Кожен наш клієнт має законну можливість повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Для цього товар має відповідати наступним умовам:
- Розмір, фасон та колір: Якщо виріб не підходить за розміром, фасоном чи кольором і був замовлений за нашою стандартною розмірною сіткою (за винятком індивідуального пошиву), ми із задоволенням обміняємо його на інший розмір або модель.
- Персональні замовлення: Речі, виготовлені за персональними параметрами або в нестандартному кольорі, не підлягають поверненню чи обміну.
- Зберігання первинного вигляду: Товар повинен мати первинний вигляд, без слідів носіння, плям, залишків косметики, не використовуватися для фото- чи відеозйомки, та має бути упакований з усіма бірками.
Як здійснити повернення або обмін:
- Зв’яжіться з нашою службою підтримки в Instagram Direct @theidol.ua, щоб уточнити деталі повернення.
- Упакуйте товар в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Повернення та обмін товару здійснюються послугами “Нова Пошта”.
- Витрати на доставку товару належної якості несе покупець. У випадку дефектів або проблем з якістю товару, ми візьмемо витрати на себе.
- Після отримання та перевірки товару ми повернемо ваші кошти на банківський рахунок. Час обробки повернення — від 1 до 7 робочих днів.
Повернення коштів відбувається за реквізитами після огляду товару протягом 3-7 робочих днів.